昨日うちのウェブサイトにアクセスした方は、表示が遅い！と感じられたのではないでしょうか。ADSLやFTTHの方は特に。
私がウェブを更新した際もファイルのアップロードが普段よりやたらと遅く、HTTPによる表示もなんとなく遅いし、契約しているレンタルサーバーへのアクセスが混雑しているのかなぁ、くらいに思っていたのですが、その遅さが夜になってやたらと顕著になってきたので、これってもしかして障害？と思い、夜も８時半を回った頃、「障害では」という問合せメールをレンタルサーバーの契約会社に送りました。
と、速攻で返信メールが。曰く-----
お問い合わせいただいた件ですが、弊社でもサイトの表示やFTPクライアントソフトでの接続やコントロールパネルの表示を確認いたしましたところ、ご指摘の通り動作が遅い状況でございました。
弊社では、常にサーバの監視を行なっておりますが、そちらでは検出しなかったため、発見が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現在調査を行なっております。原因が判明し対処が完了いたしましたら改めてご連絡させていただきます。
その30分後-----
調査しましたところ、弊社バックボーンネットワーク内にある基幹スイッチ機器の一部に不具合が発生しており、このような現象が発生していることが判明いたしました。本日、緊急でメンテナンスを行いますので、ご連絡申し上げます。
開始予定時刻：2005年05月14日 01時00分 (24時間表記)
終了予定時刻：2005年05月14日 01時30分 (24時間表記)
作業内容：バックボーンネットワークの基幹スイッチの交換作業
-----で、今朝からはいつも通りのアクセススピードに戻りました。
よかった、よかった。
トラブルは無いに越したことはありませんが、どんなに努力してもゼロになることはありえません。そこで万が一トラブルが発生した時にいかに迅速にまた的確に対応できるかが信頼へとつながります。
振り返って、それは自らにも言えること。
設計や工事監理にあたってできるかぎりの努力をしてはいても、思わぬところ意図しないところでトラブルが発生する場合も無いとは言えませんし、正直なところ幾度が問題が発生したこともあります。
その時、できる限り待たせる事なく、相手の立場に立って解決の道を探ること。それが私や建築舎、また広く建築設計事務所という業種に対する信頼につながってゆくと思っていますが、今回のサーバー障害に対する迅速な対応に、改めてその事の大切さを感じ、自らの気を引き締める意味でも記事にしてみました。
というわけで、迅速な対処で私の信頼をまた確かなものにしたレンタルサーバー会社ＣＰＩさんの宣伝をしておきましょう。ＣＰＩ：http://www.cpi.ad.jp/
共用サーバーや専用サーバーなど様々なサービスがありますが、うちが契約しているのは月額3150円の共用サーバーサービス：シェアードプラン１。
それでも容量200MB！ CGI・Perl（たぶん）なんでも可！
メール設定150アカウント！ まあ、そんなに要らないけど・・・
もちろんメールはウイルスチェックサービス付き！
このブログがそうであるようにlivedoor Blog PROのおまけ付き！
使いはじめて4年半、いままでにサーバーがダウンしたことは無し！
顧客には官公庁・有名大学・大企業など多数！・・・etc.etc.
まっこれくらいでいいかな。(^^)
いま使っているレンタルサーバーに不満をお持ちのあなた！これを機会にぜひどうぞ。
あっそうそう、契約しようという方は契約前に私に連絡して下さいね。
でないと私にキャッシュバックが来ませんので・・・!(^^)/
